摘要:
公共组织的绩效是公共管理研究长期关注的主题。本文复制了 Hvidman的实验,在中国情境下分别进行了两项调查实验。实验一以为中小企业提供融资服务的风险基金作为实验情境,探讨了组织属性 (公共/私立)如何影响公众对组织整体绩效的评估以及公共组织信念的调节效应,获得有效样本2103份;实验二以居家护理服务为实验情境,探讨了与私人组织相比,公众如何在多个绩效维度 (效果、繁文缛节、成本控制、用户导向、用工公平、服务平等)上评价公共组织,获取有效样本2131份。结果发现:组织的公私属性、个人的公共组织信念均不会影响公众的感知绩效;公私两类组织在多维绩效上也并不存在显著差异。通过复制实验,本文发现在中西方不同的情境下,实验结果有较强的情境依赖性,理论的边界需要进行探讨。
方学梅 高煜辰 樊妍妮. 公众如何感知公共组织绩效?——基于两项大样本复制实验的证据[J]. 公共管理与政策评论, 2024, 13(4): 74-.
FANG Xuemei, GAO Yuchen, FAN Yanni. How Does the Public Perceive the Performance of Public Sectors?——Evidence From Two Large-Scale Replication Experiments[J]. Public Administration and Policy Review, 2024, 13(4): 74-.